在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，陕西省西乡县人民法院北区中心法庭历经数次努力，及时调处一起因营运班车疏忽大意导致乘客受伤所引发的索赔案，法官用对弱者的拳拳关爱、扶助之举，为山乡群众的平安出行保驾护航。
2012年10月7日8时许，余华从骆家坝镇乘车来到县城，在西乡运达汽运公司停车场到站下车后，向出站口行走时，由胡勇承包经营的客车正欲倒车，一时疏忽将原告撞倒，致原告膝盖受伤，经诊断为左髌骨骨折，住院治疗47天。在数次协商无果后， 1月初余华起诉要求胡勇赔偿医疗费、误工费、伤残赔偿金等费用合计42006元。
案件受理后，法官很快组织原、被告进行调解，逐步摸清了双方的心理与诉求，呼吁被告要充分重视营运安全；在春节前后再次组织的调解中，出于对伤者生活困难的考虑，法官劝解被告主动承担了余华的住院医疗费9000元，使矛盾得以缓和，但围绕对于伤者其他损失的赔偿问题，双方因分歧较大始终无法达成一致。“案件久调不决，乘客的合法权益得不到有效保护，势必会影响社会的和谐、稳定”，法官如是考虑，决定该案开庭审理。
3月13日一早，原、被告、亲属、汽运公司职工在内的十余人齐聚审判庭，锲而不舍的法官在征询双方同意后，决定在开庭前主持调解：法官一边向大家介绍相关案例及侵权受害赔偿方面的法律规定，做到了寓讲法说理于鲜活案例中；一边通过双方代理律师先协商交流，再分别作当事人的调解工作，打消了当事人的不信任感，使双方在缓和的气氛里协商赔偿事宜；在谈到赔偿数额问题上，法官力促双方都作出让步，现场提举法条，讲法释法，为原、被告逐一列举计算法定损失情节，力求使赔偿金额既照顾伤者，又兼顾公平......在法官细致、诚恳的言行感召下，原、被告均同意除已先行给付的9000元外，被告补偿原告21000元，使纠纷得以在开庭前一刻彻底消弭。
“耽搁了这么久的事能彻底断根，全赖你们的调解，人民法官真是从打心眼里为我们老百姓办事啊！”心结得以开解后双方均对法官赞不绝口，基层法官用最朴实的言行为“3·15”来临之际的山乡增添了和谐之气息！
来源：法律教育网
